Conditions générales de vente

(Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.)

Préambule à nos conditions générales de vente

AVERTISSEMENT CONTENU POUR ADULTE

La consultation de ce site internet est strictement réservée à un public majeur ayant l'âge de la majorité tel que défini dans le pays d'origine du visiteur. En entrant sur le site internet, le visiteur reconnait explicitement être informé du carractère potentiellement pornographique de son contenu. Il assure l'éditeur du site internet de sa majorité (18 ans en France). Il s'engage à ne pas diffuser et/ou montrer le contenu ou une partie du contenu de ce site internet à des individus mineurs. Il s'engage à ne pas faire la promotion de ce site internet, de son contenu ou une partie de son contenu sur d'autres pages internet tel qu'un blog public, un blog personnel, un forum ou un réseau social.

• Toutes formes de diffusion de contenu sans l'accord de l'éditeur du site est passible de poursuites.
• Toutes formes de divulgation de contenu sensibles et/ou à carractère sexuel ou pornographique à des individus mineurs est passible de poursuites.

De plus, vous reconnaissez connaître et accepter ce qui suit:

• Notre site contient des informations qui permettent à la plupart des navigateurs de discerner son contenu et de le bloquer si besoin. De plus, nous sommes répertoriés auprès de fabricants de logiciels désignés pour contrer les accès accidentels à ce site par des mineurs et encourager leur utilisation.
• Ce site contient des liens vers d'autres sites. RM & Associés n'a aucun contrôle du contenu des ces sites externes et nous ne sommes nullement responsables de leurs pratiques de confidentialité, de leur contenu et ne les cautionnons aucunement.
• Vous vous engagez à respecter nos droits de propriétaires des Copyrights. Vous êtes autorisé à télécharger des informations à partir de notre site et les sauvegarder pour votre usage personnel mais nous vous demandons de ne pas les redistribuer sans indiquer clairement leur origine.
• En accord avec les lois françaises, nous certifions que tous les modèles qui figurent sur ce site étaient âgés d'au moins 18 ans lorsque ces images furent réalisées.
• Les produits et articles, en particulier les poppers et aromes, ne sont vendus que dans les pays dont la législation l’autorise.

Toute commande implique l'acceptation des conditions de vente suivantes:

1/ ACTIVITE DE LA BOUTIQUE  

Vente par correspondance de produits et accessoires pour adultes.

2/ PRISE DE COMMANDE  

Par Internet sur notre site: https://www.hankeystoys.fr/

La commande est prise en compte et traitée à la réception du règlement en ligne sur notre site.

3/ PRIX CATALOGUE  

Les prix mentionnés dans la boutique sont valables au moment de leur consultation par le client. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande. Ils sont exprimés en Euros, hors frais de port. Les prix de notre base de données sont garantis sauf erreurs de saisie. 

4/ MODES DE REGLEMENTS ACCEPTES  

Les modes de règlement proposés dépendent du pays de destination de votre colis, et vous sont présentés lors de la validation de votre commande.

Les modes de réglement proposés sont:

Carte Bancaire CB/MASTERCARD/AMEX (les informations de votre carte bancaire sont séparées puis transmises à notre service client à Paris au moment de la saisie par le visiteur puis détruites de nos serveurs à validation de la commande. Cette procédure protège vos données qui ne peuvent être exploitées par une autre personne autre que celle habilitée au sein de notre société.)

5/ LIVRAISON  

5a/ Informations sur le colis:

La préparation des commandes est réalisée sous notre enseigne Dark-Ink et ne fait pas mention du service de vente en ligne sur lequel vous avez réalisé vos achats.

Les emballages sont neutres et ne disposent d'aucun signe distinctif pouvant amener un tiers à identifier l'origine de votre colis ou son contenu, hormis pour les pays de destination où la réglementation nous oblige à joindre un descriptif détaillé du colis (facture) à l'attention des autorités douanières. 

5b/ Constat de spoliation du colis:

En cas de constat de spoliation du colis au moment de la livraison, vous devrez émettre des réserves sur l'intégrité du contenu auprès du transporteur responsable de la livraison.

5c/ Articles manquant au moment de la livraison:

En cas de constatation d'un ou plusieurs articles manquant dans votre colis au moment de son ouverture et dans le cas où la totalité de votre commande vous est débitée, vous disposez d'un délais de sept jours francs à compter de la réception de votre colis pour nous signler les articles facturés mais non livrés. Après étude de votre demande, les articles manquants vous seront renvoyés à nos frais. En cas de dépassement du délais de sept jours, aucune réclamation ne sera prise en compte.

5.1/ Acheminement du colis et suivi de votre commande  

Le délai d'envoi de votre commande dépend de l'état de stock des articles commandés et du mode d'expédition choisi. Les commandes sont traitées par ordre d'arrivée.

A compter de la réception du règlement, délai moyen constaté de:

Expédition par Chronopost ou Relais Colis (France métropolitaine uniquement):

Délai de livraison de 48 heures (jours ouvrés) pour toute commande d'articles en stock validée avant 11 heures du lundi au vendredi.

Expédition par colissimo suivi:

48 à 72 heures pour les livraisons en France

5 à 7 jours pour les livraisons en Europe

15 à 30 jours pour les livraisons hors Europe.

Ces délais sont exprimés hors week-end et jours fériés. Ils sont précisés au moment de la commande.

Les expéditions sont signifiées par un courriel envoyé à l'adresse enregistrée dans la commande, comportant un lien de suivi pour surveiller l'état d'avancement du colis, doublé des avis envoyés directement par le transporteur au cours de l'acheminement du colis.

Les réclamations pour colis non livré sont recevables dans la limite de 30 jours après l'expédition du colis. Au delà de ce délai, le colis est réputé livré à son destinataire et son contenu conforme à la commande validée sur notre site. 

6/ PRODUITS COMMANDES: STOCK ET DELAIS  

En raison du décalage entre le moment de la prise de commande et son expédition, il peut arriver qu'un article indiqué "en stock" soit finalement en rupture momentanée. En cas de rupture de stock, le client est averti individuellement par courrier électronique, et est invité à nous indiquer son souhait parmi les solutions suivantes: attendre que l'article soit de nouveau en stock, changer la référence, demander le remboursement. 

7/ FRAIS DE PORT, DROITS ET TAXES  

Les frais de port sont à la charge du client ainsi que la TVA et autres taxes éventuelles. 

8/ FACTURATION  

Une facture est établie pour chaque livraison et délivrée au moment de celle-ci. Toutefois, l'acheteur pourra mentionner une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation (pour un cadeau par exemple). Le colis sera alors envoyé avec un bon de livraison sans mention des prix (sauf pour les pays où la facture chiffrée doit obligatoirement être fournie).

9/ DROIT DE RETRACTACTION

9.1/ Droit et délais de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Point de départ du délai de rétractation:

• Expédition intégrale de votre commande : le jour où vous même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien .
• Expédition des articles en plusieurs envois : le jour où vous même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Exercice de votre droit de rétractation:

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté à nous adresser au plus tôt par:

• formulaire disponible dans votre espace client
• téléphone: +33(0) 1 42 60 21 59
• courrier électronique: formulaire de contact accessible ici

Si vous n'utilisez pas le formulaire de rétractation proposé, veillez à nous préciser votre numéro de commande, votre nom et l'adresse email utilisée pour la commande dont vous souhaitez vous rétracter.

Accusé réception:

Un accusé réception est envoyé par email lorsque nous prenons connaissance de votre demande de rétractation. 

Effets de la rétractation:

- Vous avez reçu un ou plusieurs articles:

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. 

- Vous n'avez pas reçu un ou plusieurs articles:

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 7 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

9.2/ Articles exclus du droit de rétractation

Sont exclus du droit de rétractation tous les articles à caractère intime:

(Ces listes ne sont pas exhaustives. Elles comprennent de fait tous les articles intimes et d'hygiène pénétrants ou dont l'utilisation implique un contact direct avec les organes sexuels.)

Articles de sexshop dont l'utilisation implique un conctact avec les parties sexuelles tels que godes, plugs, gaines de pénis, masturbateurs, cockrings, ballstretcher, asslock, sondes, slips, jockstrap.

Préservatifs

Fetish-SM (articles pénétrants uniquement) 

En outre, les produits de la marque Hankey's Toys, godes, plugs et accessoires de la marque sont exclus du droit de rétractation en raison de leur nature. Cette exclusion ne s'applique pas aux produits reçus défectueux. En cas de réception d'un article défectueux, le client doit faire une demande de retour par écrit. Nous pouvons exiger des preuves photographiques afin de nous assurer de l'état du produit.

Pour les autres articles vous référer à: (9.3 - Conditions de remboursement).

9.3/ Conditions de remboursement

Nous procéderons au remboursement par chèque uniquement ou par un avoir valable un an sur notre site, en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. 

9.4/ Rétention du remboursement

Le remboursement pourra être différé jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant la première de ces faits.

10/ RETOUR DE MARCHANDISE  

Si vous souhaitez annuler un achat, ou échanger un article, celui-ci doit nous être retourné non utilisé et accompagné de son emballage d'origine. 

Le retour de marchandise doit impérativement faire l'objet d'une demande auprès de nos services. Il est alors émis un bon de retour envoyé par courrier électronique, qui servira de référence à ce retour.

Pour effectuer votre demande de SAV, contactez-nous:

• Formulaire disponible dans votre espace client
• Téléphone: +33(0) 1 42 60 21 59
• Courrier électronique: formulaire de contact

L'échange de marchandise peut entraîner des frais d'échange correspondant au montant des frais de port de base du moyen de transport choisi, correspondant au pays de destination du colis (montant mentionné dans l'accusé réception de SAV).

Seuls les retours d'articles non portés ou non utilisés (emballage intact) pourront être acceptés à l'exception des articles mentionnés à l'articles 9.2 (Articles exclus du droit de rétractation).

Seuls les retours d'articles non utilisés ou non portés pourront être acceptés. Dans le cas du prêt à porter, l'essayage n'est pas un défaut de retour. Aucun retour ne sera accepté sur les articles intimes, d'hygiène ou de sexe-shop. En cas de problème avec un article de ces catégories, contactez-nous avant de procéder au renvoi de la marchandise.

Pour éviter les litiges, nous vous engageons à effectuer vos retours par colis suivi, assuré pour la valeur de la marchandise qu'il contient et correctement empaqueté.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien accompagné d'une copie de la facture, à nous-mêmes à l'adresse ci-dessous, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Adresse de renvoi:

Dark-Ink

42 Quai de Jemmapes

75010 Paris - FRANCE 

Frais de retour:

Les frais directs de renvoi du bien sont à la charge de l'acquéreur.

Responsabilité:

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

11/ PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Les données et informations collectées par Dark-Ink.com lors de toute commande ou création de compte par un client sont nécessaires pour la bonne gestion de cette commande.

Conformément à la loi Informatique et Libertés nº 78-17 du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression aux données nominatives le concernant en écrivant, par courrier et en justifiant de son identité, à Dark-Ink.com, 42 Quai de Jemmapes 75010 Paris. Par ailleurs, le Client peut également consulter ou modifier ses données en consultant la rubrique « Mon compte » sur le Site.

Nous ne communiquons aucune données personnelles à des tiers ni ne revendons ses données à caractère privé.

12/ LITIGES

En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable à tout différent découlant de l'exécution des présentes Conditions Générales de Vente.

A défaut de règlement amiable, le litige sera soumis à la loi française et chaque partie donne compétence exclusive aux Tribunaux compétents.

13/ SERVICE CLIENT

Nous vous recommandons de nous contacter avant de retourner l'article réputé défectueux.

Courrier électronique: formulaire de contact

Téléphone (permanence téléphonique du lundi au vendredi entre 10h et 17h30)

Depuis la France: 01 42 60 21 59

Depuis l'étranger: +33(0) 1 42 60 21 59

Par courrier:

Dark-Ink

42 Quai de Jemmapes

75010 Paris - FRANCE 

Pour tout contact, précisez vos coordonnées complètes, vos références de commande éventuelle, la date et l'objet de votre courrier.